Werke
Kundeninformationssystem
Das Kundeninformationssystem handelt die Vorgänge im Zusammenhang mit den Kunden ab. Dabei können sämtliche Ereignisse integriert ausgeführt werden.Insbesondere sind folgende Funktionen vorhanden:
- Pflege des Kundenstammes
- Verwalten Adressen, Zustelladressen und Kontaktpersonen
- Effizientes Verarbeiten von Auszug/Einzug mit sofortiger Rechnung
- Zusammenfassung von Rechnungen (Sammelrechnung)
- Einmalige und wiederkehrende Gebühren
- Fakturierung (berechnen, buchen, stornieren, Rechnungskopie, Journalisierung) von Akonto- und Schlussrechnungen
- E-Rechnung erlaubt einfache Bezahlung durch den Kunden in seinem Bank- bzw. Postportal
- Direkter Durchgriff auf die Debitorendaten wie offene Posten, Kontoblatt
- Terminplanung für Ablesungen, Akonto- und Schlussrechnungen
- Pflege von Tarifen der verschiedenen Energiearten und Gebühren
- freie Rechnungsgestaltung
- Erfüllt alle Anforderungen an liberalisierten Strommarkt / StromVG
- Unterstützung von Ein- und Zweivertragsmodell
- Tarifsimulation
- Statistik (BI / MIS)
- CRM Integration
- DMS Integration
Technisches Informationssystem
Neben Zählern (Strom, Wasser, Gas, Fernwärme), Tarifgeräte, Registriergeräte, Kassiergeräte, Steuergeräte, Wandler, Regler, Mengenumwerter usw. können auch Kundenanlagen wie Boiler, Gasheizungen verwaltet werden.Es werden insbesondere folgende Funktionen abgedeckt:
- Führen der Gerätetypen
- Einkauf, Lagerhaltung, Disposition und Entsorgung von Geräten
- TRE-Kommandi (Rundsteuerung)
- Alle Instandhaltungsarbeiten zu einem Gerät werden hinterlegt
- Alle Installationen eines Gerätes werden in einer Übersicht angezeigt. Die Nachführung erfolgt automatisch mit der Installation.
- Lagerbewegungen werden automatisch aufgezeichnet (Eingänge, Verschiebungen, Eichungen, Installationen, Reparaturen usw.)
- Alle bisherigen und aktuellen Kunden, für welche Geräte installiert sind, werden automatisch aufgeführt.
- Alle Ablesungen werden in einer Übersicht aufgelistet
- Verwalten von Aufträgen (Ablesung, Montage / Demontage, Zählwerkumstellung, Instandhaltung, Kontrolle etc.) mit Übersicht der offenen und erledigten Aufträge
- Bestandteile eines Gerätes (z.B. Tarifgeräte)
- Anschlussgesuch, Installations- / Fertigstellungsanzeige inkl. allfälliger Geräte Reservationen und Führen der Kundenanlagen
- Installationskontrolle
- Verwalten der Hausanschlüsse
- Verwalten von Kundenanlagen (Boiler, Gasheizungen etc.)
- Installation von Geräten inkl. Historisierung (Montage und Demontage)
- Verwalten von Zuordnungen (Unterzähler, Nebenmessungen, Summenmessungen, Wandler etc.)
- Verwalten von Lagerbewegungen (mit automatischem Nachführen der entsprechenden Geräteinformationen)
- Ablesung inkl. Routendefinition
- Erstellen von Ablese- und Arbeitsaufträgen
- Unterstützung von verschiedenen Ableseverfahren (Ableseliste, Ablesekarte, diverse Ablesegeräte, Zählerfernauslesung, Smart Metering)
- Schnittstellen zu verschiedenen EDM (Energiedatenmanagement) und ZFA (Zählerfernauslesung) Systemen
- Los- und periodische Eichung
- Führen von Prüfscheinen
- Statistiken (BI/MIS)
- CRM Integration
- DMS Integration
